Foire aux questions (FAQ)
Où puis-je vous trouver ?
Vous pouvez visiter notre boutique en ligne et nous contacter par courriel ou par notre page contact pour toute question
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont envoyés à partir de Montréal, Canada et les livraisons sont gratuites partout au Canada. Les délais de livraison sont approximativement de 3 à 9 jours ouvrables
Où sont fabriqués nos produits ?
Tous nos produits sont formulés et fabriqués à Montréal au Canada à partir d’ingrédients 100% naturels et soigneusement choisis pour leurs bienfaits sur votre peau
Est-ce qu’il est possible d’annuler ou de modifier ma commande ?
Les commandes complétées sont finales. Cependant, vous pouvez communiquer avec nous au info@olupsia.com afin de nous mentionner votre demande. Nous nous engageons à vous satisfaire au maximum de notre capacité, par contre, nous ne pouvons pas garantir que toutes vos demandes pourront être procédées.
Que dois-je faire en cas d’allergie ou de réaction désagréable après l’application d’un produit Olupsia ?
Tous nos produits sont certifiés hypoallergénique et avant d’être mis en vente, nous soumettons chaque nouveau produit à des tests pour nous assurer de son innocuité.
Pour toute demande concernant un cas d’allergie ou de réaction, veuillez faire la demande par courriel à info@olupsia.com
Veuillez indiquer dans votre demande les informations suivantes :
- Objet : Réaction au produit X
- Expliquer la réaction
- Numéro de la commande
- Vos coordonnées complètes (Prénom, Nom, Adresse, # téléphone)
Nous vous contacterons ensuite si nous avons besoin de plus d’informations ou de détails pour comprendre la réaction désagréable
Si applicable, vous recevrez également le remboursement dans les 30 jours suivant la date du courriel
